Вопросы перед встречей

Чтобы узнать больше о собеседнике и быть с ним на связи, подготовьте вопросы заранее. В форме бронирования удобно собирать контакты и уточнять детали. 

Поля можно включать, выключать и делать обязательными. Ответы попадут в уведомления, историю встреч и передадутся по API

Контакты

Гость заполняет их при записи: почту, телефон, ник в Телеграме или название компании.

Что с ними можно делать:

• Копировать. Нажмите «Скопировать» рядом с данными гостя — они улетят в буфер, а иконка превратится в «✅ Скопировано»

• Связаться. Клик по контакту запустит нужное приложение: номер телефона откроет готовый набор для вызова, почта — черновик письма, а ник в Телеграме — чат с гостем

• Искать. На странице «Мои встречи» в поисковую строку можно ввести: имя, почту, телефон или название компании. Необязательно нажимать кнопку Shift или отключать капслок: пишите «сбер» или «СБЕР» — это не влияет на результат выдачи

Согласие на обработку персональных данных

Вы можете автоматически собирать согласия на обработку персональных данных до встречи. Так вам не придется присылать документ или отдельно просить нажать галочку на сайте.

• Как работает: при первой записи гость видит чекбокс. Без галочки запись невозможна. Система запоминает согласие и больше не показывает его этому гостю при повторных записях

• Где настроить: функция включается в разделе «Согласия» и применяется сразу ко всем вашим встречам

Подробнее о персональных данных читайте в этом материале

Дополнительная информация от гостей

6 способов, как гость может ответить:

• Текст: логин в соцсетях, ссылка на сайт

• Многострочный текст: суть проблемы, детали задачи, когда одного предложения недостаточно

• Число: бюджет, возраст, опыт

• Чекбокс — если нужно, чтобы гость согласился с вашими условиями

• Выпадающий список — гость выбирает один из ваших вариантов: услугу, тариф, тему консультации. Удобно, когда вариантов много

• Выбор одного варианта — радиокнопки: все варианты видны сразу, гость отмечает один. Подходит для коротких списков — формат встречи, уровень подготовки

Для списка и выбора варианта ответы задаёте вы — гость не сможет вписать своё. Вариантов должно быть минимум два, их порядок можно менять перетаскиванием

Скрытое поле и автозаполнение из ссылки

Тип «Скрытое» гость не увидит — значение подставляется из ссылки на бронирование. Так удобно помечать, откуда пришёл гость.

• Как работает: задайте у вопроса код поля, например source, и добавьте его к вашей ссылке: planerka.app/ivan/vstrecha?source=vk. В каждой брони по такой ссылке будет метка vk

• Где увидите метку: в письме о новой записи, в деталях записи в разделе «Записи», в описании события в календаре и в API

Код поля работает и у видимых вопросов — он заранее заполнит ответ за гостя. Откройте «Дополнительные настройки» в карточке вопроса, задайте код и передайте значение в ссылке: ?город=Москва. Гость увидит поле уже заполненным и сможет поправить ответ. Для списка и выбора варианта значение подставится, только если точно совпадает с одним из вариантов.

Как настроить вопросы

1. Зайдите в «Типы встреч», нажмите редактировать встречу или создайте новую

2. Контакты включаются в блоке «Сбор контактов от гостей»: переключите бегунки у полей Телеграм, Телефон, Компания в нужное положение

3. Свои вопросы живут в блоке «Дополнительные вопросы гостям при бронировании». Нажмите «+ Добавить вопрос»:

• Напишите текст вопроса и выберите «Тип ответа»

• Для списка и выбора варианта добавьте варианты ответа кнопкой «Добавить вариант» — минимум два

• Для текстовых типов можно добавить подсказку в поле ответа, например @username

• Если поле важно заполнить, поставьте галочку «Ответ обязателен»

4. Нажмите «Сохранить»

Что ещё умеют вопросы:

• Менять порядок. Перетащите карточку за ручку слева от заголовка «Вопрос 1» — в таком же порядке вопросы увидит гость

• Скрываться без удаления. Тумблер «Вопрос показывается в форме бронирования» убирает вопрос из формы, но сохраняет настройки — удобно для сезонных вопросов

Новая встреча создаётся с готовым первым вопросом «Поделитесь всем, что поможет подготовиться к нашей встрече» — его можно переписать под себя или удалить