Работа в командных встречах

В этом материале вы узнаете:

• кто должен оплачивать тариф для командной встречи

• где найти команды и командные встречи

• как управлять командными встречами

• как определяется место командной встречи

Кому нужен платный тариф

Платный тариф необходим владельцу команды и каждому участнику командной встречи. Оплатить одну подписку, чтобы коллеги работали бесплатно, не получится.

Почему так:

• Функция создать командную встречу доступна на платном тарифе

• Когда клиент записывается на командную встречу, это событие становится общим для владельца командной встречи и ее участников

Где находится команда и командные встречи

Чтобы проверить, в каких вы командах или кто еще в них состоит, откройте вкладку «Команда» в настройках профиля:

Где можно увидеть командную встречу:

• Владелец увидит ее в разделе «Типы встреч». А еще когда кто-то забронирует слот — в разделе «Записи»

• Участники командной встречи — только в разделе «Записи», где отображаются все их встречи

Как управлять командными встречами

Давайте разберемся, как владелец и член команды могут управлять командными встречами и в чем разница.

Если вы владелец командной встречи

Менять условия командной встречи имеет право только ее владелец. Ему недоступны персональные настройки и личные типы встреч аккаунтов, которые входят в команду. Но управлять встречами сотрудников можно.

Для этого достаточно создать тип командной встречи «Один из команды», добавить туда коллегу, убрать свой аккаунт из списка. Клиенты будут записываться к коллеге, а вы сможете редактировать условия встречи, записи на нее появятся в вашем личном кабинете.

Напоминания приходят на почту и в телеграм-бот, если его запустили, в таком порядке, который вы указали в настройках профиля, вкладка «Напоминания».

Если вы участник командной встречи

Менять условия или настройки встречи нельзя: за это отвечает только владелец командной встречи. Но вы можете изменить свои рабочие часы через расписание и подключенный календарь: если время там занято, клиенты не смогут на него записаться.

У командной встречи есть расписание, но оно ложится на слоты участников командных встреч. Такие слоты определяются по стандартному графику «Рабочие часы (по умолчанию)». На их доступность также влияют вкладки «Праздники» и «Особые дни». 

Напоминания приходят вам на почту как гостю встречи. Если вы хотите получать их еще и в Телеграме, то для каждой новой записи в командной встрече в первом письме-напоминании нажмите на кнопку «Телеграм-бот напомнит и пришлёт ссылку».

👉 Подробнее, как определяется время для слотов в командной встрече, узнаете в статье «Расписание для команд»

Как определяется место встречи

• Для онлайн-встреч. Планёрка создает ссылку для звонка через тот видеосервис, который владелец команды подключил в своем личном кабинете и указал в настройках встречи

• Для офлайн-встреч. Адрес офиса также нужно указать в настройках командной встречи

Адрес или ссылка на звонок дублируются в уведомлениях для всех участников встречи.