Сбор согласий на передачу персональных данных

Что такое согласие на обработку персональных данных?

Это функция, которая позволяет запрашивать у клиентов подтверждение согласия на обработку их персональных данных при онлайн-записи на встречу. Согласие необходимо для соблюдения требований российского законодательства о защите персональных данных.

Зачем это нужно?

✅ Соответствие законодательству — сбор согласий обязателен для законной обработки персональных данных клиентов

✅ Юридическая защита — наличие подтвержденного согласия защищает вас от претензий и штрафов

✅ Прозрачность — клиенты видят, как будут использоваться их данные, что повышает доверие

Как это работает?

1. Вы включаете функцию в настройках и указываете данные своей организации
2. При первой записи клиенту показывается чекбокс с текстом согласия
3. Клиент ставит галочку, подтверждая согласие — без этого запись невозможна
4. Согласие сохраняется в системе и привязывается к контакту
5. При следующих записях этого же клиента повторный запрос не выводится

Настройка функции

Где найти настройки?

1. Откройте любой тип встречи для редактирования
2. Прокрутите страницу вниз до раздела настроек
3. Найдите строку: "👉 Согласие на обработку персональных данных"
4. Нажмите на ссылку "Настроить"

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Включите функцию

На странице настроек найдите переключатель "Запрашивать согласие на обработку персональных данных" и включите его.

Шаг 2. Отредактируйте текст согласия

После включения появится текстовое поле для редактирования.

⚠️ Важно: Вы обязательно должны изменить стандартный текст, указав реальные данные вашей организации:

• Полное название организации (вместо "XXX")
• ИНН организации (вместо "XXX")

Нажмите кнопку "Сохранить" внизу страницы.

Примечание: Если вы не измените стандартный текст с "XXX", система не позволит сохранить настройки и покажет ошибку.

Что видят ваши клиенты?

При первой записи

На странице бронирования, перед кнопкой подтверждения встречи, клиент увидит чекбокс иссылку на текст согласия. Текст "обработку персональных данных" является кликабельной ссылкой. Клиент может нажать на неё и прочитать полный текст согласия в модальном окне.

Без установленной галочки клиент не сможет завершить запись — кнопка "Подтвердить встречу" будет неактивна.

При повторных записях

Если клиент уже давал согласие ранее, чекбокс не показывается. Система определяет это по email, номеру телефона или Telegram.

Клиент может сразу завершить запись без дополнительных действий.

Обязательный абзац про Планёрку

К вашему тексту согласия автоматически добавляется следующий абзац:

Оператор персональных данных вправе поручить обработку моих персональных данных третьему лицу, а именно оператору сервиса онлайн-записи Планёрка — ООО «ДИПВОЙС» (ИНН 7751200800). Настоящее согласие действует бессрочно, вплоть до момента его отзыва.

Этот абзац необходим, так как Планёрка технически обрабатывает персональные данные ваших клиентов. Вы не можете изменить или удалить этот текст.

Важные особенности

📌 Глобальная настройка — функция применяется ко всем вашим типам встреч одновременно, нельзя включить только для некоторых

📌 Постоянное хранение — согласие сохраняется навсегда после первого подтверждения

📌 Умный поиск — система находит существующее согласие по любому идентификатору: email, телефону или Telegram

📌 Невозможно обойти — без согласия клиент физически не сможет завершить онлайн-запись

Как отключить функцию?

Если вы решите отключить сбор согласий:

1. Перейдите на страницу https://planerka.app/meet/pdn
2. Выключите переключатель "Запрашивать согласие на обработку персональных данных"
3. Нажмите кнопку "Сохранить"

После отключения:

• Новым клиентам не будет показываться чекбокс
• Ранее собранные согласия останутся в системе

Как экспортировать все согласия выданные всем клиентам?

По кнопке экспорт, в файле экспортируются email, телеграм, телефон и дата и время согласия

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я не собирать согласия?

Формально функция необязательна в Планёрке, но сбор согласий обязателен по закону при обработке персональных данных. Мы настоятельно рекомендуем её использовать.

Что делать, если клиент хочет отозвать согласие?

Клиент должен направить вам письменное уведомление об отзыве согласия. После этого вы должны прекратить обработку его данных и удалить их из системы.

Можно ли настроить разные тексты для разных встреч?

Нет, текст согласия единый для всех ваших типов встреч.

Сохраняются ли согласия при отключении функции?

Да, все ранее собранные согласия остаются в базе данных.