Сбор согласий на передачу персональных данных

Клиент записывается к вам и подтверждает согласие на обработку его персональных данных. Это необходимо по закону, который запрещает собирать личную информацию без разрешения. Планёрка автоматически регистрирует такое согласие.

Зачем нужно согласие на обработку персональных данных

Соответствие законодательству — сбор согласий обязателен для законной обработки персональных данных клиентов

Юридическая защита — наличие подтвержденного согласия защищает вас от претензий и штрафов

Прозрачность — клиенты видят, как будут использоваться их данные, что повышает доверие

Как работает сбор согласий на обработку персональных данных в Планёрке:

1. Вы включаете функцию в настройках и указываете данные своей организации
2. При первой записи клиенту показывается чекбокс с текстом согласия
3. Клиент ставит галочку, подтверждая согласие — без этого запись невозможна
4. Согласие сохраняется в системе и привязывается к контакту
5. При следующих записях этого же клиента повторный запрос не выводится

Как настроить сбор согласий на обработку персональных данных

Откройте любой тип встречи для редактирования и прокрутите вниз до блока «Сбор контактов от гостей». Возле строки «Cогласие на обработку персональных данных» нажмите на ссылку «Настроить».

Шаг 1. Включите функцию

На странице настроек найдите переключатель «Запрашивать согласие на обработку персональных данных» и включите его.

Шаг 2. Отредактируйте текст согласия

После включения появится текстовое поле для редактирования.

Как вставить ссылку в текст согласия

Вставьте в текст согласия адрес, который начинается с http:// или https://. Планёрка распознает этот адрес и превратит в кликабельную ссылку голубого цвета. Клиент нажимает на ссылку, и она открывается в новой вкладке.

Пример:

«Я согласен на обработку персональных данных в соответствии с https://example.com/privacy-policy»

В тексте согласия можно вставить несколько ссылок, каждая будет кликабельной.

⚠️ Важно: Вы обязательно должны изменить стандартный текст, указав реальные данные вашей организации:

• Полное название организации (вместо «XXX»)
  ИНН организации (вместо «XXX»)

Нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Примечание: если вы не измените стандартный текст с «XXX», система не позволит сохранить настройки и покажет ошибку.

Что видят ваши клиенты

При первой записи

На странице бронирования, перед кнопкой подтверждения встречи, клиент увидит чекбокс и ссылку на текст согласия. Текст «обработку персональных данных» является кликабельной ссылкой. Клиент может нажать на неё и прочитать полный текст согласия в модальном окне.

Без установленной галочки клиент не сможет завершить запись — кнопка «Подтвердить встречу» будет неактивна.

При повторных записях

Если клиент уже давал согласие ранее, чекбокс не показывается. Планёрка определяет это по email, номеру телефона или нику в Телеграме.

Клиент может сразу завершить запись без дополнительных действий.

Обязательный абзац про Планёрку

К вашему тексту согласия автоматически добавляется следующий абзац:

Оператор персональных данных вправе поручить обработку моих персональных данных третьему лицу, а именно оператору сервиса онлайн-записи Планёрка — ООО «ДИПВОЙС» (ИНН 7751200800). Настоящее согласие действует бессрочно, вплоть до момента его отзыва.

Этот абзац необходим, так как Планёрка технически обрабатывает персональные данные ваших клиентов. Вы не можете изменить или удалить этот текст.

Важные особенности

Глобальная настройка — функция применяется ко всем вашим типам встреч одновременно, нельзя включить только для некоторых

Постоянное хранение — согласие сохраняется навсегда после первого подтверждения

Умный поиск — система находит существующее согласие по любому идентификатору: email, телефону или Telegram

Невозможно обойти — без согласия клиент физически не сможет завершить онлайн-запись

Как отключить сбор согласий на обработку персональных данных

Если вы решите отключить сбор согласий:

1. Перейдите на страницу https://planerka.app/meet/pdn
2. Выключите переключатель «Запрашивать согласие на обработку персональных данных»
3. Нажмите кнопку «Сохранить»

После отключения:

• Новым клиентам не будет показываться чекбокс
• Ранее собранные согласия останутся в системе

Как выгрузить согласия клиентов

По кнопке экспорт, в файле экспортируются email, телеграм, телефон и дата и время согласия

Для юридических лиц

Если необходимо заключить договор, то подготовка и подписание индивидуальных договоров предусмотрены в рамках наших платных тарифов. Если вы на платном тарифе или готовы на него перейти, просим направить ваш проект документа или ознакомиться с нашим шаблоном по этой ссылке.

Важно: служба поддержки Планёрки не оказывает юридических услуг, поэтому это общая информация, а не консультация — для вашей ситуации лучше свериться с юристом.

Cкорее всего, уведомление в Роскомнадзор подавать нужно не только юридическим но и физическим лицам

По 152-ФЗ «О персональных данных» оператор — это любое лицо (включая ИП и самозанятых), которое собирает и обрабатывает персональные данные, определяя цели обработки. Если вы запрашиваете у клиентов ФИО, дату рождения, телефон, email — вы оператор.

С 1 сентября 2022 года (после вступления в силу 266-ФЗ от 14.07.2022) почти все исключения в части 2 статьи 22 152-ФЗ были отменены, в том числе исключение «обработка в рамках договора с клиентом». Сейчас оставшиеся исключения очень узкие (транспортная безопасность, разовые пропуски и т.п.) и к работе консультанта не относятся.

Подача заявления — бесплатная, через электронную форму на портале Роскомнадзора: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/notification/

Форма утверждена приказом Роскомнадзора № 180 от 28.10.2022. ИП подписывает уведомление сам.

Оператор — это вы (вы определяете, для чего и какие данные собираете). Планёрка — это лицо, обрабатывающее данные по вашему поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). В тексте согласия, которое подписывает ваш клиент, по правилам ч. 4 ст. 9 152-ФЗ должны быть указаны и оператор (вы), и тот, кому поручена обработка.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я не собирать согласия?

Формально функция необязательна в Планёрке, но сбор согласий обязателен по закону при обработке персональных данных. Мы настоятельно рекомендуем её использовать.

Что делать, если клиент хочет отозвать согласие?

Клиент должен направить вам письменное уведомление об отзыве согласия. После этого вы должны прекратить обработку его данных и удалить их из системы.

Можно ли настроить разные тексты для разных встреч?

Нет, текст согласия единый для всех ваших типов встреч.

Сохраняются ли согласия при отключении функции?

Да, все ранее собранные согласия остаются в базе данных.