Оплата за команду

Платный тариф необходим владельцу команды и всем участникам командной встречи. Оплатить тариф можно двумя способами:

• Общий счет на команду. владелец платит за всех одним платежом

При общем счете платят за места: одно место на одного участника. Владелец команды занимает место №1.

• Личный тариф: каждый участник платит за себя со своего аккаунта

Как перевести команду на общий счет

Управляет общим счетом только владелец команды. Блок «Общий счет на всю команду» появляется в разделе «Команда», когда у пользователя платный тариф и в команде есть хотя бы один коллега или отправленное приглашение.

Где находится блок «Общий счет на всю команду»:

1. В личном кабинете откройте раздел «Команда»

2. Найдите блок «Общий счет на всю команду»

3. Нажмите «Оплата картой» или «Оплата по счету» 

Деньги в этот момент не списываются: сумма и дата продления останутся прежними.

Когда команда перейдет на общий счет, место будет только у владельца. Остальные участники остаются без места, пока владелец его не выдаст. 

Сколько стоит место

Место стоит столько же, сколько тариф владельца. Если владелец платит помесячно, место оплачивается за месяц. Если владелец платит за год, место оплачивается за год.

При годовой оплате место стоит 12 000 ₽. Например, для команды из двух человек выйдет 24 000 ₽ в год. Актуальные цены в статье «Тарифы Планёрки».

Если у вас тариф «Вечный», напишите в поддержку Планёрки. Команду на общий счет переведут сотрудники поддержки и учтут уже оплаченный тариф.

Как управлять оплаченными местами для сотрудников

После того как вы переведете команду на общий счет, появится блок «Тариф и места». Этот блок нужен, чтобы понять, хватает ли оплаченных мест на всех коллег и сколько платить в следующий раз.

• Места. Сколько мест занято из оплаченных, например «1 из 1 занято». Там же показано, как распределены места: «Занято», «Резерв», «Приглашения», «Свободно». Подписи «Резерв» и «Приглашения» появляются, только если такие места есть
• Следующее списание. При оплате по счету этот пункт называется «Следующий счет». Сумма следующего платежа. Также указано, до какой даты оплачено, за какой срок вы платите и каким способом. Сумма расписана по местам, например: одно место по 12 000 ₽
• Добавить места. Увеличивает число платных мест
• Уменьшить число мест. Сокращает число платных мест с даты продления

Блоком управляет только владелец. Об этом сказано в пометке «Управляет владелец организации». Участники команды блок не видят.

Чтобы получить счета и акты, напишите в поддержку Планёрки.

Как добавить места

1. В блоке «Тариф и места» нажмите «Добавить места»
2. Выберите, сколько мест добавить
3. Подтвердите действие:

Новые места начинают работать сразу после оплаты.

Как списываются деньги:

• в момент покупки списывается доплата за дни, которые остались до даты продления. Полную цену места вы заплатите в дату продления
• до подтверждения в окне указаны две суммы: сколько спишется в момент покупки и сколько вы будете платить с даты продления
• деньги списываются с карты, которой вы оплачивали тариф. Если списать не получилось, откроется окно оплаты, в нем получится ввести другую карту
• дата продления не меняется: все места продлеваются вместе, одним платежом

Как уменьшить число мест

1. В блоке «Тариф и места» нажмите «Добавить места»
2. Выберите, сколько мест добавить
3. Подтвердите действие:

Изменение начнет действовать с даты продления. За текущий период деньги не возвращаются.

Что происходит после уменьшения числа мест:

• сумма следующего платежа пересчитывается в момент изменения
• до даты продления работают все оплаченные места. В блоке «Тариф и места» указано, сколько мест уходит и с какой даты
• если в день продления занятых мест окажется больше, чем вы оставили, места снимутся с участников, которые вошли в команду последними. Эти участники останутся в команде на бесплатном тарифе
• место №1 владельца не снимается

Как пригласить коллегу на место

1. В разделе «Команда» нажмите «Пригласить коллегу»
2. В поле «Почта коллеги» впишите почту
3. Отправьте приглашение

Если есть свободное место, коллега займет его, платить ему ничего не нужно. Если у коллеги нет аккаунта в Планёрке, в письме будет ссылка на регистрацию. После подтверждения почты коллега попадет в команду с местом.

Как оплатить место при приглашении

В окне «Пригласить коллегу» появится расчет доплаты за одно место. Нажмите «Оплатить и пригласить». После оплаты место добавится, и коллега получит приглашение. При оплате по счету кнопка называется «Добавить место и пригласить».

Как приглашение занимает место и как отменить приглашение

Пока коллега не принял приглашение, место за ним занято. Что с этим делать, зависит от того, есть ли у коллеги аккаунт в Планёрке:

• если аккаунта нет, приглашение показано в списке «Приглашения» после списка участников. Чтобы отменить приглашение и освободить место, нажмите «Отозвать»
• если аккаунт есть, коллега появится в списке участников с пометкой «Не принял приглашение». Место у коллеги активно, если у него нет своего платного тарифа. Чтобы освободить место, нажмите «Освободить место». Чтобы убрать приглашение, нажмите «Удалить» в строке коллеги

Повторное приглашение на тот же адрес второе место не занимает.

Как выдать место коллеге и проверить, кому придут записи

В разделе «Команда» есть таблица коллег. Когда команда перейдет на общий счет, в таблице появится колонка «Место». По таблице видно, у кого из коллег есть место и придут ли ему записи. Главные колонки:

• Место. Есть ли у коллеги место на общем счете. У владельца написано «Место №1». У участника без места написано «Без места» и «на бесплатном тарифе»

• Тариф. Какой тариф у коллеги. Если написано «Бесплатный» и «встречи не распределяются», записи ему не приходят

Что написано в колонке «Место» и какое действие стоит рядом:

• «Место №1»: место владельца команды
• «Место активно»: участник работает на платном тарифе за счет команды. Действие «Освободить место»
• «Зарезервировано»: у участника еще действует свой платный тариф, место ждет окончания этого тарифа. Действие «Отозвать»
• «Без места»: участник на бесплатном тарифе. Действие «Выдать место» 

Чтобы дать коллеге место, нажмите «Выдать место» рядом с именем коллеги, в колонке «Место»:

Выдать место получится, если есть свободное место и у коллеги нет своего платного тарифа. 

Как освободить место

1. Нажмите «Освободить место» в строке участника
2. Подтвердите в окне

Участник останется в команде, но перейдет на бесплатный тариф и не сможет вести встречи, пока вы снова не выдадите ему место. Освобожденное место получится отдать другому коллеге. Число оплаченных мест при этом не меняется.

Если место больше не нужно, в том же окне поставьте галочку «Также убрать это место из тарифа». Тогда платеж уменьшится с даты продления.

Если у сотрудника уже есть платный тариф

Если у сотрудника платный тариф, ему назначаются записи из командных встреч. Покупать ему место для этого не обязательно.

Что происходит, если купить место сотруднику с платным тарифом:

• вы оплачиваете место в момент покупки

• место не включается, потому что у сотрудника уже есть платный тариф

Что делать участнику, если владелец уже купил ему место

Если у вас уже есть свой платный тариф, например годовой, а владелец команды купил вам место, свой тариф продлевать не обязательно. Место уже куплено: оно включится само, когда ваш тариф закончится. Владельцу ничего оплачивать и выдавать не нужно. Приглашение в команду получится принять в любой момент, ждать окончания тарифа для этого не нужно.

Чтобы тариф не продлился, отмените подписку:

1. Откройте страницу «Мой тариф»

2. Нажмите «Отменить подписку»

После отмены тариф продолжит действовать до конца оплаченного периода, а продления не будет. 

Если после отмены в оплаченном периоде остались дни, например две недели или три месяца, можно оформить возврат средств за них. Автоматически деньги не возвращаются: напишите в поддержку. Условия возврата описаны в статье «Возврат денег за подписку».

Что видит участник, у которого есть место

Участник с местом пользуется всеми возможностями платного тарифа. В разделе «Тарифы» у него написано: «Тариф оплачен вашей организацией до …», и дальше дата. Платить участнику не нужно: место продлевает владелец команды.

Как оплатить места по счету: для юрлиц

Организация может оплачивать места по счету на юрлицо.

1. В блоке «Общий счет на всю команду» нажмите «Оплата по счету»
2. Откроется чат поддержки в Телеграме. Менеджер поддержки подключит общий счет и выставит счет на оплату

Подробнее об оплате для компаний в статье «Компаниям и юридическим лицам».

Как работает оплата по счету:

• места включаются, как только менеджер подключит общий счет, ждать оплаты счета не нужно
• если вы добавили места или пригласили коллегу, когда свободных мест не было, новые места тоже включаются в момент добавления. Менеджер пришлет счет на доплату за оставшиеся дни оплаченного периода
• счета и акты присылает поддержка: в блоке «Тариф и места» для этого есть ссылка «Счета и акты — напишите в поддержку»

Когда отключается общий счет

Общий счет отключается в двух случаях:

• банк отклонил автоматический платеж по карте
• счет не оплачен в течение 14 дней после конца оплаченного периода

Что происходит после отключения:

• места снимаются. Участники, у которых нет своей подписки, переходят на бесплатный тариф
• все участники остаются в команде
• в блоке «Тариф и места» написано «Отменен», суммы следующего списания нет. Добавить места и выдать место не получится

Чтобы вернуть общий счет, напишите в поддержку.

Что будет с записями, если у участника бесплатный тариф

Записи к участнику на бесплатном тарифе не назначаются. Во время пробного периода записи приходят, как обычно. Когда пробный период закончится, а тариф не будет оплачен, записи приходить перестанут.

Как это работает, зависит от формата командной встречи:

• Один из команды. Встречу получает тот из свободных сотрудников, кому дольше всех не назначали записи. Подробнее — в статье «Виды командных встреч». Встречи достаются только участникам на платном тарифе. В списке, где гость выбирает, к кому записаться, участников на бесплатном тарифе нет

• Все вместе. Все участники встречи собираются в одно время. Участников на бесплатном тарифе не приглашают, и при подборе времени их занятость не учитывается

Узнать, у кого из участников есть бесплатный тариф, можно двумя способами:

• Перейдите в настройки командной встречи. Пролистайте до блока «Расширенные форматы встреч» и обратите внимание на список участников:

• В главном меню перейдите в раздел «Команда» и посмотрите список участников там:

 

Что будет с записями, если у всех участников бесплатный тариф

При бронировании гость увидит на странице сообщение «Запись закрыта», означающее, что организатор больше не принимает запросы по этой ссылке. Это произойдет в двух ситуациях:

• в командной встрече не осталось ни одного участника на платном тарифе

• у владельца встречи «Все вместе» бесплатный тариф

Удалять участника из встречи не нужно. Как только он оплатит тариф, записи снова начнут на него приходить.