Платные встречи через безопасную сделку Т-Банка

Оплату консультаций через сервис «Безопасная сделка» от Т-Банка легко подключить в настройках встречи. Клиенты смогут оплатить консультацию любой банковской картой РФ или через T-Pay. Деньги автоматически поступают на ваш счет через 8 дней после того, как прошла встреча. Давайте разберем, как принимать оплату этим способом.

Как настроить оплату за консультации

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Типы встреч»

2. Создайте встречу или отредактируйте существующую. Прокрутите вниз до опции «Стоимость встречи» и поставьте галочку возле «Указать стоимость встречи»

Как сделать копию встречи, а не указывать все настройки заново, читайте в этой статье.

3. Укажите стоимость встречи. Обратите внимание: Планёрка удерживает комиссию 10%, в нее уже входят расходы на обработку платежа Т-Банком и работу платформы

4. Нажмите «Сохранить», встреча станет платной. Теперь вы можете принимать оплату за свои консультации

Как только кто-то запишется на платную встречу, вам придет письмо на электронную почту. Это значит, что слот в календаре забронирован и встречу оплатили.

Как деньги доходят до вашей карты

Где находится: личный кабинет → «Платные встречи» → вкладка «Безопасная сделка от Т-Банка» → Блок «Прием оплат»

Здесь увидите баланс: сумма денег, поступивших за проведенные и забронированные платные встречи.

Оплата проходит несколько этапов. Клиент бронирует встречу и оплачивает ее: деньги списываются с его карты, слот в календаре занят. Дальше встреча проходит в назначенное время. С этого момента начинается технический период ожидания: 8 дней деньги клиента заблокированы на счете платежного сервиса. Через 8 дней после окончания встречи деньги поступают на привязанную карту.

Привяжите банковскую карту один раз в этом же разделе. Дальше Планёрка автоматически переводит на нее каждый платеж через 8 дней после встречи. Все операции проходят через Т-Банк, поэтому данные карты защищены.

Как отслеживать встречи, которые оплатили через безопасную сделку Т-Банка

Как найти: личный кабинет → «Платные встречи» → откройте вкладку «Безопасная сделка от Т-Банка» → Блок «Заказы»

Блок «Заказы» — раздел личного кабинета, где собраны все брони клиентов на ваши платные встречи, настроенные через оплату Т-Банка. Каждая бронь и каждая попытка брони превращается в заказ и попадает в одну из четырех вкладок: «Предстоящие», «Авторизованные», «Завершенные» и «Отмененные». Если в выбранной вкладке пусто, вы увидите надпись «Встреч нет».

Как работает:

Клиент выбирает время и оплачивает встречу. Если оплата прошла, заказ появляется в «Предстоящих». Когда встреча заканчивается, заказ переходит в «Авторизованные»: деньги еще не зачислены окончательно, они заморожены на 8 дней. Через 8 дней после окончания встречи заказ переходит в «Завершенные». Вам не нужно заходить в личный кабинет — деньги автоматически поступят на счет привязанной банковской карты.

Если клиент выбрал время, но оплата не прошла, встреча вообще не бронируется. Такая попытка отображается в «Отмененных». Вы будете в курсе, кто хотел забронировать встречу, но не смог ее оплатить.

Открыв любой заказ, вы увидите его детали: имя и почту клиента, дату и время встречи, сумму оплаты, ссылку на Zoom и идентификатор заказа. Вкладка, в которой находится заказ, показывает, на каком этапе сейчас деньги клиента.

Виды статусов заказа и что с ними можно сделать

Предстоящие. Сюда попадает заказ, если оплата клиента прошла успешно и дата окончания встречи еще не наступила.

Пример. Клиент забронировал и оплатил консультацию на 30 июня, время встречи с 13:00 до 14:00. Сегодня 20 июня, значит заказ находится в «Предстоящих».

Что можно сделать: перенести встречу на другое время. Отменить оплаченную встречу нельзя, доступен только перенос.

Авторизованные. Сюда заказ переходит, когда встреча уже закончилась, но с даты ее окончания прошло меньше 8 дней. В этот период деньги клиента заблокированы на счете платежного сервиса и пока не зачислены вам окончательно.

Пример. Встреча закончилась 30 июня в 14:00. С 30 июня по 7 июля заказ будет находиться в «Авторизованных».

Что можно сделать: ничего. Это техническая пауза платежного сервиса, действий она не требует.

Завершенные. Сюда заказ попадает, когда с даты окончания встречи прошло 8 дней и больше. Деньги клиента к этому моменту зачислены вам на счет, и заказ остается здесь как архив прошедших встреч.

Пример. Встреча, закончившаяся 30 июня, окажется в «Завершенных» начиная с 8 июля.

Что можно сделать: посмотреть детали прошедшей встречи, например участника или сумму оплаты. Изменить в этом статусе уже ничего нельзя.

Отмененные. Здесь нет оплаченных встреч, потому что отменить их нельзя. В эту вкладку попадают неудачные попытки бронирования: клиент выбрал время, но не смог оплатить встречу.

Пример. Клиент выбрал время на 5 июля и попробовал оплатить встречу, но платеж не прошел, например, из-за нехватки денег на карте. Бронь в этом случае не создается. Время на 5 июля остается свободным для других клиентов. Попытка бронирования фиксируется в «Отмененных».

Что можно сделать: посмотреть, кто и когда пытался забронировать время. Само время встречи при этом никак не занято, и заказ ни на что не влияет.