Решение проблемы с ботом

Если бот Планёрки не работает в Телеграме или в MAX, найдите свой мессенджер ниже. Расскажем, что проверить и как наладить работу бота.

Для Телеграм

Если вы ввели в чате символ @ а бот не появляется в списке, выполните следующие действия:

Активируйте вручную бота

1. Закройте и откройте Телеграм 

2. В любом чате введите @planerka_app_bot и добавьте пробел 

Бот покажет ваши встречи и будет появляться при обычном вводе @

Переподключите бота

Если предыдущий способ не помог, переподключите бота:

1. Удалите бота из чата

2. Снова закройте и откройте Телеграм

3. В личном кабинете Планёрки перейдите в раздел «Интеграции» 

4. Отключите и снова подключите бота

5. Запустите бота в Телеграм и обязательно пройдите онбординг, нажимая все кнопки

После этого бот должен вызываться в чате по символу @

Для MAX

Откройте в личном кабинете раздел «Интеграции» и найдите карточку MAX. Если на странице приложения нет отметки «Подключено», нажмите «Подключить» и запустите бота в MAX или перезапустите бота.

Если не помогло, обратитесь в поддержку.

Значок @ в MAX бота не вызывает, это не ошибка. Чтобы пригласить человека на встречу, попросите Анну прислать ссылку на нужный тип встречи и перешлите эту ссылку.