Смена email

В настройках профиля можно быстро изменить адрес электронной почты. Планёрка вышлет вам четырехзначный код на новый email. Введите его в личном кабинете, и данные обновятся.

Как сменить email

Весь процесс смены почтового адреса состоит из четырех шагов:

Шаг 1. В личном кабинете нажмите на свою аватарку, откройте раздел «Настройки» и перейдите в раздел «Профиль»

Шаг 2. Найдите поле с текущей почтой, и нажмите на кнопку «Сменить Email»

Шаг 3. В открывшимся окне введите новый адрес и нажмите кнопку «Продолжить». На указанную почту придет письмо с 4-значным кодом подтверждения

Шаг 4. Введите полученные цифры в поле «Код из 4 цифр» и нажмите «Подтвердить». После этого система обновит почту и перенаправит вас на страницу входа

Почему не получается сменить email

Четыре причины, из-за которых система не разрешит сменить адрес почты.

«Этот email уже занят»

Указанный email уже привязан к другому аккаунту в Планёрке. Укажите новую почту и повторите попытку. Проверка адреса происходит при нажатии кнопки «Продолжить»: если почта свободна, сервис сразу отправляет письмо с кодом.

«Неверный код»

Вы допустили ошибку при вводе. Откройте письмо на новой почте еще раз и укажите точные цифры из сообщения.

«Время ожидания ввода кода истекло. Пожалуйста, отправьте код повторно.»

Код подтверждения действителен ровно 10 минут. Если это время закончилось, в окне появится кнопка «Отправить код повторно». Нажмите эту кнопку, чтобы получить новое письмо.

«Не удалось проверить код. Попробуйте еще раз.»

Эта ошибка возникает из-за временного сбоя интернет-соединения или завершения рабочей сессии. Нажмите кнопку «Сменить Email» в профиле и запросите код заново.

Почему письмо с кодом не приходит

• Проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта». Автоматическое письмо от сервиса могло случайно попасть в один из этих разделов

• Проверьте правильность написания адреса. Из-за ошибки даже в одной букве письмо уйдет на чужой ящик или не дойдет вовсе

• Убедитесь, что интернет подключен

• Запросите повторную отправку. Если письмо не пришло в течение двух минут, нажмите кнопку «Отправить код повторно»

Что будет после смены email

После обновления почты Планёрка автоматически завершит текущий сеанс. Войдите в личный кабинет заново, используя новый адрес.

Если раньше вы входили через кнопку Google, после смены почты вход будет происходить по логину и паролю. Система сразу предложит задать пароль для нового адреса. Это необходимо, так как входить через кнопку Google можно только с того адреса, к которому привязан ваш Google-аккаунт.

Какими правилами защищена смена email

Чтобы никто другой не смог получить доступ к вашему профилю, процесс смены почты строится на четырех правилах безопасности:

• Новый адрес нельзя привязать сразу к двум аккаунтам в Планёрке

• Код подтверждения отправляется строго на новую почту, чтобы убедиться в вашем доступе к этому ящику

• Код подтверждения действует только в рамках вашей текущей сессии. Использовать эти цифры в другом аккаунте не получится

• В письме нет готовой ссылки для входа. Вам нужно скопировать цифры и ввести код вручную прямо в сервисе