Агент Анна

Анна — ИИ-агент Планёрки. Вы пишете Анне в чате, и она отвечает на вопросы и работает с вашим аккаунтом. Любое изменение происходит только после вашего подтверждения.

Как написать Анне: личный кабинет, Телеграм и MAX

На компьютере нажмите «Спросить Анну» в левом меню личного кабинета. Откроется панель разговора справа:

На телефоне используйте плавающую круглую кнопку с градиентной иконкой внизу экрана:

Кроме личного кабинета, с Анной можно общаться в Телеграме и в MAX. Подключите нужный канал в разделе «Интеграции».

С какими задачами помогает Анна

Пишите Анне в свободной форме, как коллеге, промты не нужны. Ниже типы запросов.

• Вопросы о Планёрке. Может заменить оператора техподдержки, берет информацию для ответа из Базы знаний Планёрки и прикрепляет ссылку на нужную статью
• Расписания. Показывает, создает и меняет ваши расписания. Все изменения сохраняются в истории разговора
• Типы встреч. Редактирует названия, описания, длительность и другие параметры. Например: «Сделай перерыв 30 минут до и после встречи Консультация»
• Встречи. Показывает список встреч на день и свободные слоты, создает и отменяет бронирования
• Напоминания. Ставит напоминания о встречах и задачах. Например:
  • «Напомни о консультации с Василием Ивановым за 2 минуты до ее начала»
  • «Напомни позвонить Васе завтра»
  • «Напомни собраться в спортзал через два часа»

Как подтвердить изменение, которое предлагает Анна

Перед изменением Анна показывает карточку подтверждения. В карточке есть:

• Описание того, что изменится, например «Изменить время встречи»
• Две кнопки: «Не надо» отменяет изменение, «Подтвердить» применяет его

Анна работает на языковой модели и может ошибиться в факте или совете. Прочитайте карточку внимательно, прежде чем нажать «Подтвердить».

Чего Анна не делает

• Не отправляет письма гостям и сообщения от вашего имени
• Не видит и не меняет пароль и данные безопасности вашего аккаунта

Как остановить ответ, скопировать его, начать разговор заново

• Остановить ответ. Пока Анна печатает, стрелка отправки заменяется квадратиком. Нажмите на квадратик, чтобы прервать ответ. После этого стрелка вернется на место
• Скопировать ответ. Нажмите значок копирования в левом углу сообщения Анны
• Начать новый чат. Значок плюса в правом верхнем углу
• Закрыть чат. Крестик в правом верхнем углу

Сколько обращений доступно на каждом тарифе

Обращением считается одно ваше сообщение Анне. Лимит обновляется каждый месяц.

• Бесплатный тариф. До 30 обращений в месяц
• Пробный период. До 100 обращений в месяц
• Платные тарифы. Количество обращений не ограничено

Подробнее о тарифах в статье «Тарифы Планёрки: какой выбрать и как управлять подпиской».

Что делать, если Анна показывает ошибку

В поле ввода могут появиться такие сообщения:

• «Анна еще отвечает на прошлое сообщение. Дождитесь ответа или остановите ее.» Анна печатает ответ на вашу предыдущую просьбу. Подождите или остановите ответ квадратиком
• «Анна недоступна. Мы уже знаем об этом — попробуйте позже.» Анна временно не работает. Повторите попытку или свяжитесь с техподдержкой
• «Сообщение длиннее 4096 знаков. Сократите его или разбейте на два.»